稷山| 昭平| 珠穆朗玛峰| 延寿| 南江| 周村| 加查| 高阳| 禄丰| 钟山| 宁明| 许昌| 甘南| 青田| 天峻| 虎林| 夏县| 那曲| 西和| 嘉祥| 信阳| 开阳| 沾益| 临武| 赤水| 凤凰| 涟源| 托里| 全椒| 三门| 嵊州| 汝南| 徐水| 新津| 澧县| 南宁| 德惠| 西安| 云南| 亚东| 新疆| 阳山| 鹰潭| 万盛| 福海| 霍林郭勒| 乡城| 宁德| 额尔古纳| 庄河| 洋山港| 集安| 大理| 佛坪| 泽库| 衡阳市| 辽中| 泾阳| 怀化| 龙胜| 循化| 上饶县| 富裕| 辽中| 临城| 河池| 资源| 黄梅| 赣州| 临潼| 东丰| 上饶县| 高台| 吴川| 米易| 崇阳| 固阳| 江都| 济南| 开江| 千阳| 龙井| 石林| 莫力达瓦| 谢通门| 垫江| 武当山| 阎良| 台湾| 德州| 廉江| 太原| 珲春| 麦盖提| 前郭尔罗斯| 仁化| 阿勒泰| 杜尔伯特| 社旗| 宣恩| 新城子| 聂拉木| 长沙县| 介休| 扎囊| 张湾镇| 罗定| 岚县| 鄢陵| 虎林| 萝北| 易县| 上杭| 长汀| 资兴| 襄垣| 钟山| 织金| 东胜| 南汇| 兖州| 东乌珠穆沁旗| 罗甸| 琼中| 尼木| 白沙| 徐水| 泌阳| 七台河| 大庆| 长寿| 新竹市| 泰宁| 察哈尔右翼中旗| 长安| 囊谦| 甘德| 丰顺| 亚东| 鄱阳| 会理| 五台| 宣化县| 鄂温克族自治旗| 北票| 碾子山| 万盛| 筠连| 黑龙江| 临夏县| 敖汉旗| 攀枝花| 梅州| 石林| 新建| 宽城| 黄冈| 平谷| 祁东| 科尔沁右翼中旗| 达州| 莱阳| 株洲县| 六枝| 策勒| 清水| 浮山| 仪征| 东海| 曹县| 多伦| 巴里坤| 金口河| 旬阳| 黄骅| 桓台| 嵩明| 金塔| 铁岭县| 五华| 嘉荫| 临夏市| 元阳| 孝感| 清水河| 和布克塞尔| 银川| 天水| 松桃| 罗山| 岫岩| 保山| 龙井| 吉木乃| 台安| 孝义| 内黄| 根河| 南皮| 长武| 长春| 宣化区| 南溪| 古田| 隆回| 聂拉木| 泉港| 邻水| 祁县| 西山| 胶州| 枣阳| 灯塔| 黑河| 华安| 李沧| 嘉峪关| 眉山| 达州| 茂港| 广东| 台安| 东安| 渠县| 大安| 高雄市| 龙江| 谷城| 汉南| 和龙| 达拉特旗| 宁阳| 邓州| 西峰| 长海| 海安| 福建| 海口| 太原| 宜春| 天柱| 那坡| 寒亭| 仁寿| 邓州| 济南| 壤塘| 河曲| 峡江| 塔城| 松阳| 信阳| 遂昌| 都兰| 涿州| 应县| 苏尼特左旗| 独山| 门头沟| 津市| 石楼| 商丘| 咸阳| 阿瓦提| 澳门拉斯维加斯网上博彩

“双十一”结束 烦恼接踵而来 网购家居建材退货门槛多

标签:澳门星际赌场

2018-11-2210:08  来源:山西晚报
 
原标题:网购家居建材退货门槛多

      刚刚结束的“双十一”购物节,让不少装修一族低价购买得酣畅淋漓。但从这周开始,陆续有读者向山西晚报记者反映:网购回来的好多东西,外观看着差不多但质量和正品有差别,价格降了品质也降了。家居产品都是大型或者笨重的货物,退货成本太高,不退只能默默吃瘪,进退两难。对此,业内人士建议,网购家居产品不合适不要怕麻烦,消费者要积极解决并向电商平台投诉,维护自身的合法权益。

  A 同产品不同包装质量有落差

  家住太原市小店区的刘女士在“双十一”选择了时下流行的“地砖上墙”的瓷砖铺贴法。“以前墙砖都是瓷片,我选择了瓷砖,后者比前者的重量大得多,吸水率也不同,为了贴在墙上更稳固一些,贴砖工人让我准备两桶瓷砖背胶,和水泥砂浆一起用,稳稳得贴在墙面上。”刘女士介绍,“随后我从京东购物平台的客户端购买了两桶桶装的某品牌、重量规格为5公斤的瓷砖背胶,一共花了500多元。铺贴时,工人表示该品牌背胶质量不错,比市面上本土产品要好。但铺到最后背胶不够了,工人再让我购买一桶。”

  经过在京东购物平台的仔细比对,刘女士发现该品牌的瓷砖背胶还有一种1公斤的小包装产品,售价不足100元,这种小包装产品不是桶装,而是袋装,由于工期紧张刘女士没有思考太多,当即便购买了。

  “贴砖工人打开包装时我在现场,倒出来的背胶明显比桶装的产品要稀。”刘女士说,“工人不敢用这种背胶,怕砖贴不牢出现纠纷,无奈之下我只好从实体店重新购买了可靠产品。由于这份小包装背胶已经拆开不能退换,客服在回复咨询时也坦言:袋装小剂量的产品比桶装大剂量的产品要稀一点。维权也很难,拍照片、打电话都无法提供袋装比桶装质量差的有力证明,只能自己默默认栽。”

  业内人士表示,这类产品问题要维权确实存在一定难度,消费者可以到当地质监部门咨询如何做产品鉴定,拿报告投诉到315消费者协会,才能够有效维权。

  B 影响二次销售退货异常艰难

  同样是网购,虽然大部分商品都有七天无理由退换服务,但部分家居产品退货有附加条件。山西晚报记者了解到,各大电商平台和商家的家居商品退换货都有“条件”:所退货物不得影响商家的二次销售;顾客承受相关的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;定制家具不可退货。

  “商家在销售页面上都标明了无理由退货,但很多时候还是不能任意无理由退换。”太原市民王女士说,“退换的产品不得影响商家的二次销售,很多商家都拿这个做文章,导致想退不能退。”王女士网购了一款乳胶床垫,使用了3天后她觉得支撑度不够,和实体店产品有差距,所以想退货。在和商家协商时,客服告诉王女士,床垫属于私人物品,和贴身衣裤一样,拆开保护膜使用过影响二次销售,所以不能退。

  没办法,王女士只好投诉到电商平台,她说:“维权的路太漫长,一个不合适的床垫摆在家里,让我特别头疼,特别苦恼。我每隔三五天都会找电商平台反馈这次失败的购物经历,但处理了一个月了也没有什么结果。因为见不着人,找不着店,只能根据要求上传资料、照片,只能通过线上跟一个遥远的、虚无的号码进行沟通,但是他可以说不接就不接,说不回就不回,你没有任何办法,面对这种维权束手无策。”

  山西晚报记者咨询了多家售卖床垫的商家,多数商家均表示,很多品牌都不支持床垫退换,私人物品确实存在难以二次销售的问题。所以消费者在购买前要看清退货原则,问清客服哪些情况下不可以退换,保存客服答应无理由退货的留言或截屏,再向当地工商部门投诉并协商解决。

  C 实物和宣传不符业主可起诉

  另一位消费者的经历,让很多在电商平台购物经历中吃过瘪的人拍手称快。

  去年4月,市民张先生在某电商平台购买了一张高低床。商家介绍这款床“取材进口樟子松木,经过35道工序打造,精选优质环保品牌儿童漆,健康环保”,并在宣传页面承诺“假一赔五”。

  在收到货后,张先生发现,实物与宣传不符,随货的包装内未找到木材原产地证明,且外包装无中文厂名、厂址、电话、许可证号等。货品的产品使用合格证标注的是深圳一家家居公司。

  在经过线上维权无果后,张先生把卖家起诉至法院,他认为网购的高低床没有厂名、生产厂址和国家强制性生产执行标准。

  经法院审理后判定,张先生购买的高低床,被告宣传选材于进口樟子松木,但实际物品与宣传不符,也未提供原产地原材料证明,所以应认定为虚假宣传。根据相关法律规定,卖家的行为属于商业欺诈,应承担相应的责任。而在销售涉案产品的过程中被告公司承诺“假一赔五”,应履行承诺。张先生要求按照所购买涉案物品的五倍请求赔偿符合法律规定,予以支持。

  省室内装饰协会相关工作人员表示,“如果能取证,消费者不要有‘自认倒霉’的心理,而应和商家、电商平台投诉,留下证据,如不能满意解决要及时起诉。”

  D 关注物流别吃哑巴亏

  如果是购买卫浴柜、灯饰等大件商品时,一般卖家发货都不会打包一个包裹发出,而是分开多个包裹。因此,消费者在收到家具前,要与商家联系并问清楚有多少个包裹,而且在收到货物后别急着拆包,应先检查外包装是否无损,因为物流运输对家具的损伤特别普遍,外包装损伤了的,一定要跟商家联系并做出拒收或异常签收。

  如果是价格较高且较大的家居产品,消费者一定要当着快递员或安装师傅的面拆开包装,仔细检查。看商品外观是否有划伤、刮花、破损等情况,如发现异常及时联系商家进行协商处理。

  在工人安装完毕后也需要验收家具的使用情况是否有异常,比如:柜门的开启有异响,或者抽拉不顺畅等都属于家具质量存在异常,这些均不属于工人的安装服务问题,质量问题应该第一时间与商家联系。

  在下单时,如果购买的是易碎品、易磕碰坏的产品,比如玻璃、陶瓷制品,而家具和地板等商品在物流运输过程中的碰撞也很容易导致损坏,因此,与家居建材网购纠纷息息相关的就是物流引起的问题。网购家居建材产品,运费险最好不要省,也必须在购买时确认是否送货上门,是否提供安装服务以及如何收费等细节。如果需要退货,并且符合相关的退货条件,在退货时的包装也要完好,包装前最好拍照留证是否商品无缺损并发给商家确认,一旦退货物流运输过程中产生损坏,就能及时提供证明。

(责编:孙红丽、夏晓伦)

潮流饰家

大徐 十一经路 潜学胡同 胡峪口 方形广场
南溪 太阳能公司 蕲春 洪江市 荻垛镇
安华西里 吴坝村委会 善贤路东新路口 江川县 茶行村
拉斯维加斯线上游戏 澳门星际网址官网平台 澳门银河娱乐 澳门星际官网 澳门拉斯维加斯网址
美高梅娱乐网址 澳门巴黎人平台 澳门美高梅网址 新濠天地网上游戏 澳门拉斯维加斯赌博